Являясь лидерами на отечественном рынке телекоммуникаций, мы исполнены желания, упрочить свои позиции через предоставление потребителям высококачественных услуг связи в соответствии с их ожиданиями на основе международного стандарта ИСО 9001:2000.

Стратегическими целями акционерного общества в области качества являются:

• достижение эффективности и результативности управления в Центральном аппарате и во всех филиалах АО «Казахтелеком» путем системного подхода к менеджменту качества на основе международных стандартов ISO 9001:2000;
• ориентация на потребителей, акционеров и служащих в обеспечении качества для устойчивого экономического развития компании;
• приоритетное решение проблем через инновации в процессах при модернизации существующих и развитии новых сетей для расширения объема и качества предоставляемых услуг;
• вовлеченность всего персонала и формирование корпоративной культуры, ориентированной на этичный бизнес, основанный на системе сбалансированных показателей и оптимизация затрат для предложения потребителям доступных услуг по приемлемым ценам.

• Достижение статуса национального брэнда путем внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества;
• Организация работ на основе процессного подхода и поддержка бизнес-процессов, отвечающих требованиям эффективности и результативности, их непрерывное совершенствование путём предупреждающих и корректирующих действий, а также применения компьютерных технологии;
• Расширение и совершенствование сетей электросвязи АО “Казахтелеком” с ориентацией на национальные и международные стандарты в области электросвязи и достижения науки и техники в области электросвязи;
• Принятие решений основанное на фактах и поддержание необходимой компетентности при оказании услуг в сфере телекоммуникаций на всех стадиях жизненного цикла;
• Сохранение и развитие интеллектуального потенциала компании через: создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, поддержку стремления к лидерству и инициативы на всех уровнях, поощрение компетентных и энергичных сотрудников, повышение материальной заинтересованности и предоставление социальных гарантий работникам;
• Построение надежных отношений с поставщиками и бизнес-партнёрами в области продвижения инновационных продуктов и технологий, используемых для производства товаров и услуг;
• Создание для клиентов, сотрудников и поставщиков открытого информационного поля вокруг компании путём прозрачности бизнес-процессов и доступности информации о них, приближая услуги связи к потребителям;
• Постоянного повышения качества и расширения спектра предоставляемых услуг;
• Непрерывное обучение и развитие эффективной системы подготовки и переподготовки кадров с внедрением дистанционных методов обучения на рабочих местах с приоритетами менеджмента качества.

• обновление технологий и методов работы;
• гарантированное выполнение услуг качественно и в срок;
• управление документацией и ответственность за качество на каждом рабочем месте;
• партнерское сотрудничество с надежными поставщиками;
• более быстрое чем у конкурентов продвижение на рынок электросвязи Республики Казахстан новых услуг, а также обеспечение сервисной поддержки наших клиентов;
• подбор стабильной и квалифицированной команды;
• мотивация персонала к эффективной деятельности в области качества;