CTC "Almatytelecom"

От пользователей услуг Интернет ГЦТ "Алматытелеком" - стали поступать многочисленные жалобы, за, якобы, необоснованные начисления за междурнародные разговоры.
Проведённым АО "Казахтелеком" предварительным анализом по данным фактам установлен основной перечень сайтов, на которые выходили пользователи. Главным образом это сайты, с которых предлагается либо загрузить различного рода программное обеспечение, либо предлагается работа в интерактивном режиме. Кроме того, у большинства пользователей зафиксированы обращения на сайты развлекательного (порнографического) характера.
Главной технической инспекцией АО "Казахтелеком" в период с 24.04.01г. по 03.05.01 г. проведены контрольные выходы в Интернет по коду 8-2502 на данные сайты. В результате установлено следующее. При посещении подобных сайтов предлагается произвести загрузку программного обеспечения, позволяющего устанавливать соединение для просмотра очередного сайта. Предупреждение в диалоговом окне представлено на английском языке. В предупреждении оговаривается:

что этим сайтом можно пользоваться в случае, если Вы достигли 18-ти летнего возраста;
что Вы будете набирать "дальний номер" и перечислялся перечень стран с указанием стоимости одной минуты разговора;
что Ваше установленное соединение с Интернет разъединится;
на Ваш компьютер установится программное обеспечение для обеспечения установления соединения данной программой;
что создатели данного программного обеспечения не несут ответственность за установленные Вами с помощью данного программного обеспечения телефонные звонки;
и предложением "кликнуть" мышью, тем самым подтверждая нами данные условия.

Пользователь может не обратить внимания на данное предупреждение либо по причине ускорения процесса работы в Интернет (с целью экономии времени работы в сети), либо по причине недостаточной ориентации в языке диалоговых окон – английском. В любом случае соглашение принимается пользователем сознательно, либо не принимается вообще, и пользователь покидает данный сайт.
Загрузка программного обеспечения осуществляется в считанные секунды (от 5 до 10 сек.). В результате в корневом каталоге персонального компьютера устанавливается программа установки соединения, кроме того, в папке "Удалённое соединение" появляется новое соединение с "камуфляжным" номером, к примеру, 555-5555. В реалии данный номер соответствует выходу на мобильную связь какого-либо государства (Англия, Филиппины, Сьерра-Леоне) с проключением пользователя на сервер доступа для получения запрошенного им сайта. Кроме того, данная программа установки соединения прописывается в папке "автозагрузка". Далее, в процессе работы предлагается посещение сайта, выход на который осуществляется через загруженную на компьютер программу установки. Пользователь опять же по причинам либо ускорения процесса работы в Интернет, либо из-за отсутствия знаний в английском языке, принимает соглашение. Выход на очередной сайт осуществляется путём разъединения установленного соединения (8-2502, 8-750) и набором международного номера.
К примеру, были выявлены следующие номера по международным направлениям:

232 17031 – на сети общего пользования в государстве Сьерра-Леоне такой нумерации нет. Данные по нумерации мобильной связи государство не представляло (данные ГЦУСТ).
44 707 0171136 – мобильная связь Великобритании (Данные ГЦУ СТ).
44 700 5903248 – мобильная связь Великобритании (Данные ГЦУ СТ).

Контрольные наборы телефонных соединений на данные номера подтверждают выход на сервер доступа.
Специалистами АО "Казахтелеком", ГЦТ "Алматытелеком" и Дирекции сетей передачи данных дано Техническое заключение по поводу обращений пользователей на выставленные счета.
Ни о каком "телефонном пиратстве", речи быть не может. Всё, что произошло при работе в Интернет, делается сознательно пользователем, и только им. АО "Казахтелеком" предоставляет доступ к сети Интернет, как и другие Провайдеры. Работа с ресурсами в сети Интернет - прерогатива пользователя, инициирующего выход в Интернет. Общество не может гарантировать вирусную и юридическую чистоплотность посещаемых пользователями Интернет сайтов, кроме тех сайтов, которые созданы АО "Казахтелеком". Выставленные счета пользователям подлежат оплате в установленные сроки, так как были произведены международные соединения, за которые АО "Казахтелеком" несёт ответственность перед операторами и администрацией этих государств.
Предотвратить появление подобных фактов силами АО "Казахтелеком" не представляется возможным. Хотя технически возможно заблокировать доступ к отдельным сайтам сомнительного содержания из "Зоны Интернет", обслуживаемой АО "Казахтелеком", но, во-первых, это является ограничением свобод граждан РК и должно санкционироваться соответствующими органами власти, и, во-вторых, заблокировать доступ ко всем подобным сайтам нереально, так как их перечень очень велик и постоянно обновляется.
В качестве профилактических мер Общество организует размещение разъяснительной информации на сайтах АО "Казахтелеком", публичные объявления, разъяснения абонентам о последствиях невнимательной работы в Интернет.