CTC "Almatytelecom"

Предоставленные данные позволяют сделать однозначный вывод, что причиной дополнительных начислений является неграмотность пользователей при работе с Интернет. В сети Интернет отсутствует действенный контроль за содержанием сайтов. При работе со многими сайтами сети, особенно сомнительного содержания, на компьютер пользователя даже без его согласия могут быть загружены нежелательные программы, например "троянские кони". В данных же случаях загрузка программ, предлагающих подключение и вызов дополнительных сервисов (дозвон до удалённых серверов через сеть международной телефонной связи) производились с согласия пользователей, скорее всего плохо ориентирующихся в языке диалоговых окон программы (английском), хотя, практически, в любом случае каждый сайт дает приглашение "Click here", а там - желание пользователя.

На основании представленного анализа и проведения контрольных выходов в Интернет следует.

Предотвратить появление подобных фактов силами АО "Казахтелеком" не представляется возможным. Хотя технически возможно заблокировать доступ к отдельным сайтам сомнительного содержания из "Зоны Интернет", обслуживаемой АО "Казахтелеком", но, во-первых, это является ограничением свобод граждан РК и должно санкционироваться соответствующими органами власти, и, во-вторых, заблокировать доступ ко всем подобным сайтам нереально, так как их перечень очень велик и постоянно обновляется.
В качестве профилактических мер возможно включение соответствующего пункта в договоры на абонентское телефонное обслуживание и размещение разъяснительной информации на сайтах АО "Казахтелеком", публичные объявления, разъяснения абонентам о последствиях невнимательной работы в Интернет.
АО "Казахтелеком" предоставляет лишь только доступ к сети Интернет, как и другие Провайдеры. Безопасный доступ к ресурсами в сети Интернет - прерогатива пользователя, инициирующего выход в Интернет. Общество не может гарантировать вирусную и юридическую чистоплотность посещаемых пользователями Интернет сайтов, кроме тех сайтов, которые созданы АО "Казахтелеком".